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Trocas

Toda solicitação de troca deverá ser feita por meio da nossa Central de Atendimento. Após validada uma troca ou devolução de um produto, a Central passará os dados para que seja encaminhado novamente à Decora na Net. Os encargos da primeira tentativa de troca são de responsabilidade da Decora na Net, e o cliente receberá dados para enviar os produtos, sem cobranças. É importante que os produtos estejam em suas embalagens originais. O novo produto a ser enviado, em caso de trocas, também terá o frete pago pela Decora na Net.

Se existirem mais solicitações de troca para o mesmo pedido, a Decora na Net se reserva o direito de fazer cobrança de frete e outros encargos de envio ao cliente.

TROCAS COM DIFERENÇA DE PREÇO

Se houver diferença de preço a maior entre o produto a ser trocado e o novo produto escolhido, o cliente poderá escolher como fará o pagamento da diferença através das opções existentes no site. Se o produto escolhido tiver preço inferior ao produto que será devolvido, a devolução da diferença será feita ao titular da compra através de restituição no cartão de crédito ou depósito em conta corrente. Nesse caso, o cliente também poderá optar por manter a diferença como crédito para uma futura compra.