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Garantia

Os produtos da Decora na Net têm garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor, válida para defeitos de fabricação detectados após o recebimento dos produtos.

A Decora na Net reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas ou ainda introduzir melhorias em seus produtos a qualquer momento, sem incidir obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Decora na Net poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto ou por créditos (vantagens) para serem usados na própria loja.

Em caso de dúvida entre em contato com nossa equipe de atendimento através do formulário da página de Atendimento ao Cliente ou pelo nosso SAC.

Situações não contempladas pela garantia:

- Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

 - Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela empresa;

- Mau uso, esforços indevidos ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

- Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;

- Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc;

- Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

- Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;

- Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

- Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

A Decora na Net reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor, lei número 8.078, 11 de Setembro de 1990.